AI Customer Success Manager
AI-Specific CSM
AI ürünleri için özelleşmiş CSM olun — eval, hallucination, prompt iteration dahil.
SaaS CSM eğitimi var ama AI ürünleri için özelleşmiş (eval, hallucination, prompt iteration) yok. Bu program; AI ürün CSM farkları, AI-specific onboarding, adoption metric (qualitative + quantitative), use case mining, champion network building ve hallucination & eval iletişimi konularını işler.
Hızlı Bakış
Şirketiniz İçin Bu Program
Yetenek Yetiştirme
İç ekiplerinizi yetiştirin, vendor ve dış kaynak bağımlılığını azaltın
Hızlı Time-to-Value
Pilot use case'ten production'a 90 gün hedefli yapı
Ölçülebilir ROI
Yetkinlik öncesi/sonrası raporu + KPI dashboard ile somut çıktı
AI Kültürü
Yöneticiden mühendise kadar tüm seviyelerde AI adoption
Teslimat Modelleri
Ekibinizin çalışma şekline en uygun teslimat
On-site
Şirket lokasyonunda yüz yüze, kapalı grup
Hibrit
Online + periyodik yüz yüze yoğun oturumlar
Tamamen Online
Canlı uzaktan + kayıttan izleme + lab notebook'ları
Train-the-Trainer
Şirket içi eğitmen yetiştirme — uzun vadeli ölçeklendirme
Şirketinize Özel Müfredat
Sektörünüz, mevzuat çerçeveniz, mevcut tech stack'iniz ve hedef use case'lerinize göre içerik özelleştirilir. Lab'lar mevcut sistemleriniz veya örnek veri seti üzerinde çalıştırılır.
Lab Ortamı
Lab oturumları şirket verisi (NDA altında), izole sandbox veya örnek veri seti üzerinde çalıştırılır
Eğitim Sonrası Destek
30 gün asenkron destek (Slack/Teams/Discord) + opsiyonel aylık follow-up oturumları + code review desteği
Niye Şimdi? — Türkiye'de Bu Boş Pazar
AI ürünleri için CSM eğitimi sıfır. Türk SaaS AI şirketleri bu rolü ararken bulamıyor.
Program Hakkında
Hedef Ekipler
- Mevcut CSM'ler (AI ürünlerine geçiş)
- Account manager'lar
- Onboarding specialist'lar
- Customer education ekipleri
Ekibinizin Kazanımları
- AI ürün CSM playbook tasarlamak
- Adoption metric ölçmek (qual + quant)
- Müşteriye use case mining yaptırmak
- Champion network kurmak
- Hallucination & eval'i müşteriye iletmek
Önkoşullar
- Özel önkoşul yok — programa tüm seviyelerden katılabilirsiniz.
Program İçindeki Eğitimler
11 modül / mikro eğitim
- 01
AI Ürün CSM Farkları
- 02
Onboarding for AI
- 03
Adoption Metric (Qualitative + Quantitative)
- 04
Use Case Mining
- 05
Champion Network Building
- 06
Prompt Iteration Desteği
- 07
Hallucination & Eval İletişimi
- 08
QBR for AI Ürünleri
- 09
Expansion Playbook
- 10
Churn Early Warning
- 11
Capstone: Müşteri Başarı Playbook
Bitirme Projesi
Bir AI ürünü için tam CSM playbook: onboarding flow, adoption metrik dashboard, QBR şablonu, expansion playbook, churn early warning sistemi.
Çalışma Süreci
Discovery'den teslime + post-training takibe kadar
- 1
Discovery
Ücretsiz 30dk — ekip yetkinlik haritası, use case keşfi, hedef belirleme
- 2
Tasarım
Şirket use case'lerinize özel müfredat, lab senaryoları ve teslim takvimi
- 3
Teslim
Canlı eğitim + hands-on lab + capstone proje + katılım sertifikası
- 4
Takip
Yetkinlik raporu + 30 gün destek + opsiyonel aylık check-in oturumları
Kariyer Yolu
Bu programdan sonra hedefleyebileceğiniz pozisyonlar
Teknoloji Yığını & Konular
Sıkça Sorulan Sorular
Kayıt ve katılımcı seçimi nasıl yapılır?
Fiyatlandırma modeli nasıl?
Şirketimizin use case'ine özel müfredat tasarlanır mı?
On-site mi remote mu yapılıyor?
Eğitim sonrası destek dahil mi?
Sertifika veriliyor mu?
Bu program kimler için uygun?
Ne öğreneceğim?
Süresi ve formatı nedir?
Önkoşullar neler?
Bu programla hangi pozisyonlara hazırlanırım?
Bu program Türkiye'de neden gerekli?
İlgili Programlar
AI Teknoloji Elçisi / Champion
10.000 çalışana AI yayan, şirket içi şampiyon havuzunu yetiştiren programın liderlerinden olun.
AI Implementation Specialist
Salesforce admin'in AI versiyonu — Glean, Writer, Harvey, Gong'u şirkete kuran rol.
AI Procurement Specialist
Kurumsal AI alımcılarına özel framework ile yanlış vendor seçim riskini sıfırlayın.
Ekibinize Bu Programı Getirin
30 dakikalık ücretsiz Discovery görüşmesinde ekip yetkinlik haritanızı çıkarır, hedef use case'lerinizi keşfeder ve şirketinize özel teklif hazırlarız. Bağlayıcılık yok.